[소소한 솔루션] "지원하지 않는 지역" 치후 360 S6 앱 연동 불가 해결 방법

해외 직구로 구매해 몇 년간 효자 노릇을 톡톡히 하던 치후 360 S6.

그동안 집안 청소를 도 맡아 잘 해왔는데 어느 날 갑자기 앱에서 "현재 지역에서는 사용할 수 없습니다"라는 메시지가 떴습니다. 

이는 제조사에서 보안이나 유통 경로 통제를 위해 해당 국가 IP를 차단하는 일명 '지역락' 때문입니다.

 

사용이 불가하여 방법을 찾던 중, 우회하는 가상화프로그램을 통해 우회하여 앱을 사용했는데 나중에는 이마저도 막히는 바람에 앱을 사용할 수 없었습니다. 

그렇게 포기하고 못 쓰고 있다가 버릴까도 생각했는데 드디어 해결방법을 찾았습니다. 

오늘은 이 답답한 상황을 해결하고 다시 스마트하게 앱으로 제어할 수 있는 방법을 공유합니다.

 

제가 2018년도에 중국에서 직구로 구입했던 제품은 Qihoo 360 S6 제품입니다.

직구로 구입했을 당시만 해도 앱으로 제어가 가능했는데 어느 순간부터는 이 기기는 지역에 제한되어 더 이상 앱으로 제어가 안 되었습니다.  가상화 프로그램 X8 Sandbox를 통해 사용하다가 이마저도 접속이 안 되어 자포자기 상태로 청소기도 오래되었고 해서 거의 사용하지 않고 방치하였습니다. 앱으로 제어될 때 맵핑해 둔 게 있긴 한데 이마저도 초기화 되어 사용 금지 구역 등을 제어할 수 없어 사용하는 데 있어 여간 불편한 게 아니었습니다.   

The device is not supported in your region

 

얼마 전 서비스 센터에 글을 보내면 지역락을 풀어준다는 어느 글을 보고 바로 이메일을 작성했습니다. 

 

이메일 주소는 zh-service-360@herodashmail.com 입니다. 

답장은 매우 빠르게 왔습니다. 서비스센터에서는 제가 구입했던 영수증과 제품 시리얼번호를 요청했습니다.

제품 시리얼 번호는 청소기 먼지통을 제거하면 안쪽에 바코드 되어있는 부분을 알려줘서 문제없었는데 문제는 구매영수증이었습니다.

 

2018년도에 구입했던 제품이라 구매 영수증 찾기가 어려웠습니다. 게다가 당시 구입했던 타오바오 계정도 사라져서 구매영수증을 도저히 찾을 수가 없었습니다. 마침 관세 냈던 게 생각이 나서 국가관세종합정보시스템에서 수입신고내역 간편조회를 통해 수입신고 내역을 첨부했습니다.

 

다행히 위 내역으로만으로도 구매 영수증을 대체해줬고, 다음 스텝으로 넘어갈 수 있었습니다. 

저에게 다시 한번 시리얼 번호 확인 메일이 왔고, 확인 후 답장하였습니다.

이후 얼마 후에 바로 처리되었다고 안내 메일이 왔습니다. 

 

기기 재시작은 하지 않았는데 어느 순간 갑자기 핸드폰 상단에 360 앱 알람이 활성화 된 걸 확인했습니다.

앱에 들어가보니 지역락 메시지는 없어졌고, 앱으로 정상 제어가 가능해졌습니다.

제가 사용하고 있는 핸드폰의 안드로이드 OS 버전 16인데 정상 작동됩니다. 

 

참고로 360 앱은 360 공식 홈페이지에서 다운로드 받으면 됩니다. 

https://smart.360.com/download.html

 

처리기한까지 하루도 안 걸렸고, 늦은 시간에도 바로 답장을 줘서 깜짝 놀랐습니다. 

오랫동안 풀지 못했던 문제를 너무도 빠르게 처리해줘서 감사하다는 답장을 했더니 아래와 같이 바로 답장이 왔습니다. (참고로 24시간 연중무휴라고 합니다.)

정말 아주 오랜만에 앱으로 정상 제어가 가능해졌고, 알림 메시지까지 잘 오더군요.

수년간 저를 괴롭혔던 지역 제한 메시지가 사라지고, 스마트폰 알림창에 청소 시작 메시지가 뜨는 것을 보니 감회가 새롭더군요.

이제 앱 제어와 알림 메시지 수신은 물론 맵핑까지 제대로 다시 할 수 있게 되었습니다.

모든 모델이 다 되는 건지는 모르겠습니다.  혹시 저처럼 오래된 모델이라 포기하고 계셨다면, 지금 바로 시리얼 번호를 확인하고 고객센터로 연락줘보세요.