[소소한 솔루션] 네이버 아이디 보호조치 해제 후기｜인증횟수 초과 및 해결 방법

 

네이버 아이디 보호조치, 가끔 뜨는 분들 계시죠? 저도 집과 회사에서만 접속하는데 종종 이 보호조치가 떠서 은근히 불편했어요.
핸드폰 인증만 하면 되니까 큰 문제는 없었지만, 지난 주말에 인증횟수 초과까지 뜨면서 한바탕 고생했습니다. 혹시 저처럼 갑자기 이런 상황 겪으신 분들을 위해 자세한 해결 후기를 공유합니다.

보호조치가 왜 자꾸 뜰까?

저는 집과 회사에서만 로그인하는데도 가끔 보호조치가 발생하더라고요. 뭐가 문제인지 모르겠지만, 찝찝한 마음에 늘 핸드폰 인증으로 해제했죠. 그런데 지난 주말엔 상황이 달랐습니다.

이번엔 '인증횟수 초과'까지?

이번에도 마찬가지로 평소처럼 로그인했는데 보호조치가 뜬 것입니다. 핸드폰 인증을 진행하려고 했더니...“인증횟수 초과” 메시지가 뜨는 겁니다. 분명 처음 시도하는 것인데 왜 인증 횟수 초과인지 알 수가 없었습니다. 몇 번을 시도해도 인증횟수 초과 메시지는 계속 나왔고, 인증이 안 되니 당연히 보호조치 해제를 할 수 없었습니다.

고객센터? 주말엔 이용 불가…

검색 결과, 많은 분들이 고객센터에 전화하면 바로 해결된다고 하더군요.
하지만 문제는… 주말엔 고객센터가 운영되지 않는다는 사실!
갑자기 불안해졌습니다. 혹시 계정이 도용됐나 싶었습니다. 제일 먼저 네이버 박스에 있는 사진들이 걱정되기 시작했어요.

횟수 초과 해제 접수 페이지 발견

다행히 횟수 초과 해제 요청 페이지를 찾았습니다. 그런데 이게 좀 번거롭더라고요. 요구하는 정보가 이렇게 많았습니다:

1. 답변 받을 이메일 주소
2. 인증 시도한 아이디
3. 이름
4. 생년월일
5. 인증 시도한 휴대폰 번호
6. 인증 시도 일수
7. 인증 시도 시 노출되는 메시지
8. 요청 사유
9. (필수) 인증 시도 화면 스크린샷 첨부

 

위 정보가 모두 필수 입력이라는 사실....

상당히 불편했습니다. 

아이핀 보호조치 해제는 더 간단!(강추!!)

접수하고 보니 아이핀 보호조치 해제라는 메뉴도 발견했는데, 이건 훨씬 간단했습니다.

 

진행 절차:

1. 아이핀 앱 설치
2. 접수 페이지에서 입력할 정보:

• 보호 해제 필요 ID
• 임시 비밀번호를 받을 이메일 주소

 

이건 바로 진행했고, 절차도 한결 간단했어요.

 문제 해결!

주말이 지나고 월요일 아침 9시쯤, 네이버로부터 임시 비밀번호 메일이 도착!
비밀번호를 변경한 후 정상적으로 로그인할 수 있었습니다.

 

며칠 뒤 또 보호조치?!

며칠 후 또 다시 보호조치가 뜨더군요. 도대체 왜 이러는 걸까요?

이번엔 다행히 인증횟수 초과는 아니어서 핸드폰 인증으로 바로 해제했습니다.

 

그리고 바로 2단계 인증 설정!
검색해보니 2단계 인증을 하면 보호조치가 잘 안 뜬다고 해서 바로 설정했습니다. 

이번에는 제발 안 뜨길...